Chiến lược Truyền thông Marketing Tích hợp (IMC) mang lại những lợi ích to lớn, từ việc xây dựng lòng tin và sự công nhận thương hiệu đến cải thiện lợi tức đầu tư (ROI). IMC có thể giải quyết nhiều thách thức mà bộ phận marketing phải đối mặt. Chiến lược này có thể giúp tăng lợi nhuận bằng cách tăng doanh số bán hàng và mở rộng đối tượng của bạn, cũng như hiệu quả trong việc xây dựng uy tín.
Việc phát triển một chiến lược IMC đòi hỏi rất nhiều kế hoạch, cân nhắc và kiên trì. Bạn có thể ngạc nhiên khi có bao nhiêu doanh nghiệp và tổ chức ngày nay không có một chiến lược IMC nào cả. Rất khó để thống nhất các chiến lược, thông điệp thương hiệu, tư duy hiện có dưới một biểu ngữ IMC. Ngay cả khi bạn biết những thông tin cơ bản nhất về một doanh nghiệp, luôn có những khía cạnh buộc chúng ta phải chia thành các chiến lược nhỏ để phát triển và duy trì một doanh nghiệp.
>>> Xem thêm: Những nguyên tắc làm truyền thông marketing hiệu quả cho doanh nghiệp
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề xuất 6 bước cơ bản để tạo chiến lược IMC phù hợp nhất:
Bước 1. Xác định và phân tích tệp khách hàng
Bạn có biết đối tượng mục tiêu của mình là ai, họ thích gì và họ ghét điều gì không? Phác họa chân dung khách hàng (buyer persona) là một cách tuyệt vời để xác định khách hàng của bạn là người như thế nào.
Bước 2. Chọn các kênh truyền thông xã hội
Một khi đã nắm rõ đối tượng mục tiêu của mình là ai, bạn sẽ cần tiếp cận khách hàng ở nơi họ sinh sống – tức là cần phải hoạt động trong không gian kỹ thuật số mà họ thường xuyên truy cập. Việc sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội và tận dụng tối đa trang web của bạn vô cùng quan trọng trong việc xây dựng chiến lược IMC.
Ngoài ra, bạn có thể tham khảo nhân khẩu học của các kênh TikTok, SnapChat hoặc Pinterest trong báo cáo đầy đủ của SproutSocial. Nhiều thông tin chi tiết trên các kênh truyền thông xã hội sẽ cung cấp cho người đọc cái nhìn sâu sắc và lời khuyên về kênh nào nên ưu tiên khi xây dựng và thực hiện chiến lược IMC kinh doanh của bạn.
Bước 3. Xây dựng và nhận diện thương hiệu
Để xây dựng được một chiến lược truyền thông marketing tích hợp, bạn cần có một thông điệp thương hiệu thống nhất cũng như một ý tưởng marketing thể hiện bản sắc riêng của thương hiệu đó.
Để đạt được điều này, bạn cần kết hợp tất cả các chiến lược, kế hoạch, lịch trình và ý tưởng marketing khác nhau trước đó và thể hiện chúng dưới một biểu ngữ. Việc tổng hợp này không phải được thực hiện tất cả cùng một lúc và có thể mất nhiều thời gian và công sức, đặc biệt nếu công ty đã quen với việc không có IMC.
Điều quan trọng là phải làm đúng, vì vậy hãy dành thời gian và đảm bảo rằng chiến lược IMC bạn sử dụng sẽ tạo thành nền tảng vững chắc mà doanh nghiệp có thể sử dụng để đứng vững trong nhiều thập kỷ tới.
Bước 4. Đặt KPI cho doanh nghiệp
Hãy bắt đầu bằng cách nắm rõ điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp bằng việc phân tích SWOT.
Mô hình phân tích này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về môi trường công ty và giúp chúng ta xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Một khi bạn đã hiểu rõ về tình hình hiện tại, điều quan trọng là phải đặt ra các mục tiêu cho doanh nghiệp. Cụ thể, bạn đang muốn đạt được điều gì với chiến lược IMC này? Mục tiêu lớn nhất chỉ là cải thiện phạm vi tiếp cận và tác động bên ngoài? Hay bạn cũng đang tìm cách hợp lý hóa các thông tin liên lạc nội bộ?
Hay bạn cũng đang muốn đơn giản hóa giao tiếp nội bộ? Bởi vì tất cả chúng ta đều biết “what gets measured, gets done” (có nghĩa là: “Cái gì đo lường được thì mới thực hiện được”). Những con số này có thể là tỷ lệ phần trăm tăng hoặc các chỉ số đáng tin cậy như traffic web hoặc lượng người theo dõi.
Đặt mục tiêu và KPI như thế sẽ cho phép bạn xem xét liệu chiến lược IMC có đang mang lại những tác động thích hợp hay không.
>>> Xem thêm: Phòng truyền thông Online Đồng hành: Giải pháp Marketing khôn ngoan cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ
Bước 5. Kiểm tra nguồn lực nội bộ (Công cụ và con người)
Một cạm bẫy khác cần tránh bằng cách kiểm tra kỹ trong quá trình thiết lập IMC là các tài nguyên bạn có sẵn trong doanh nghiệp của mình. Nguồn lực nội bộ có thể bao gồm phần mềm như CRM, công cụ quản lý tiếp thị, công cụ lập lịch truyền thông xã hội; nhưng bạn cũng nên xem xét nguồn nhân lực mà bạn có.
Bạn có thể thấy rằng IMC cần thay đổi cấu trúc nhóm hoặc thêm thành viên. Nhiều người có thể thấy rằng cần có phần mềm hoặc công cụ bổ sung để tiếp cận đúng đối tượng. Doanh nghiệp của bạn có các công cụ và đội ngũ cần thiết để biến điều đó thành hiện thực không? Nếu không, bạn cần biết mình cần gì để có hành động phù hợp nhất.
Bước 6. Kiểm tra và đặt ngân sách
Nói chung, IMC có thể cải thiện hiệu quả của hoạt động tiếp cận. Chiến thuật này cũng sẽ tác động rất lớn đến cách doanh nghiệp chi tiêu trên mạng xã hội và quảng cáo. IMC sẽ có tác động lớn đến cách bạn chi tiêu tiền của mình, vì vậy điều quan trọng là bạn phải hiểu rõ về ngân sách và ngân sách hiện tại của mình. Bằng cách theo dõi sự tăng và giảm ngân sách của mình, bạn cũng có thể theo dõi ngay lập tức các thay đổi nào của chiến dịch IMC.
Chiến lược truyền thông marketing tích hợp (IMC) là một khía cạnh kinh doanh mạnh mẽ giúp tạo sự khác biệt cho công ty của bạn. Thông điệp thương hiệu mạnh hơn sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tăng phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác của khách hàng, đồng thời tác động tích cực đến ROI và lợi nhuận.
Marketing có thể gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là trong giai đoạn này, khi đối tượng mục tiêu ngày càng khó xác định. Giờ đây, chúng ta phải tiếp cận họ thông qua các nền tảng và kênh truyền thông khác nhau với nội dung cụ thể mà họ thấy thú vị. Hãy nhớ rằng sự phát triển của IMC có thể giúp mọi thứ dễ dàng hơn và đi đúng hướng.
Tổng hợp
