Marketing truyền miệng luôn là một công cụ mạnh mẽ giúp thương hiệu xây dựng lòng tin và tăng cường sự nhận diện mà không cần đầu tư nhiều vào quảng cáo truyền thống. Hãy cùng tìm hiểu 7 hình thức marketing truyền miệng quen thuộc mà bạn có thể chưa ngờ đến.
Marketing truyền miệng là gì?
Marketing truyền miệng (Word of Mouth Marketing – WOMM) là hình thức tiếp thị mà thông tin về sản phẩm, dịch vụ được lan truyền từ người này sang người khác thông qua giao tiếp trực tiếp, mạng xã hội, hoặc các phương tiện truyền thông khác. Đây là một trong những phương thức tiếp thị hiệu quả nhất vì nó dựa trên sự tin tưởng và khuyến nghị từ người tiêu dùng thực tế.
Các đặc điểm chính của marketing truyền miệng
- Tự nhiên và đáng tin cậy: Khi một người tiêu dùng chia sẻ trải nghiệm tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ, người nghe thường tin tưởng hơn so với các thông điệp quảng cáo chính thống.
- Lan truyền mạnh mẽ: Thông tin có thể lan truyền nhanh chóng từ một nhóm nhỏ đến hàng nghìn người, đặc biệt là trong thời đại mạng xã hội phát triển như hiện nay.
- Tạo hiệu ứng lan tỏa: Một lời khen ngợi hoặc khuyến nghị có thể kích thích người khác dùng thử sản phẩm, từ đó tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ.
7 hình thức marketing truyền miệng phổ biến nhất hiện nay
Buzz Marketing – Marketing lan truyền qua tin đồn
Buzz Marketing tạo ra những cuộc trò chuyện sôi nổi về sản phẩm hoặc thương hiệu thông qua các chương trình giải trí hoặc tin tức lan truyền. Chiến lược này chủ yếu dựa vào sự lan truyền nhanh chóng và mạnh mẽ trong cộng đồng. Ví dụ điển hình là sự hợp tác giữa Balenciaga và “The Simpsons” tạo ra một tập phim đặc biệt, nơi các nhân vật mặc trang phục Balenciaga, từ đó tạo ra làn sóng quan tâm lớn trên mạng xã hội và tăng cường nhận diện thương hiệu.
Viral Marketing – Marketing lan truyền tự nhiên
Viral Marketing là việc tạo ra nội dung hấp dẫn và độc đáo, khiến người dùng muốn chia sẻ với bạn bè qua mạng xã hội, email, hoặc các nền tảng khác. Ví dụ, chiến dịch “Draw Ketchup” của Heinz đã thành công khi khơi dậy sự tò mò và khẳng định độ nhận diện thương hiệu bằng cách yêu cầu mọi người vẽ một chai tương cà, mà hầu hết đều nghĩ ngay đến Heinz.
Community Marketing – Marketing thông qua cộng đồng
Community Marketing tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với cộng đồng người tiêu dùng có cùng sở thích hoặc giá trị. Lego Ideas là một ví dụ nổi bật, nơi người dùng có thể chia sẻ và phát triển ý tưởng. Những ý tưởng được bình chọn cao sẽ được sản xuất thành sản phẩm chính thức, giúp tăng cường sự gắn kết giữa thương hiệu và khách hàng.
Brand Blogging – Marketing qua trang cá nhân
Brand Blogging là chiến lược trong đó doanh nghiệp sử dụng blog để chia sẻ nội dung liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, từ đó xây dựng nhận thức về thương hiệu. Shopify, với blog cung cấp các bài viết về kinh doanh trực tuyến và tiếp thị kỹ thuật số, là một ví dụ điển hình về cách xây dựng uy tín và chuyển đổi độc giả thành khách hàng tiềm năng.
Evangelist Marketing – Marketing thông qua những người hâm mộ nhiệt tình
Evangelist Marketing sử dụng những khách hàng trung thành và đam mê để quảng bá sản phẩm. Tesla là một minh chứng cho hình thức này, khi những người sở hữu xe Tesla không chỉ tiếp tục sử dụng sản phẩm mà còn thường xuyên chia sẻ trải nghiệm tích cực của họ với người khác, góp phần tăng trưởng thương hiệu mà không cần nhiều chi phí quảng cáo truyền thống.
Grassroots Marketing – Marketing bình dân
Grassroots Marketing tập hợp những người tình nguyện đam mê sản phẩm hoặc thương hiệu để trở thành những người cổ vũ tự nguyện. Hewlett-Packard (HP) đã khuyến khích cựu nhân viên trở thành đại sứ nhãn hiệu, chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức sản phẩm với cộng đồng, từ đó tăng cường sức mạnh marketing mà không cần sự can thiệp trực tiếp từ doanh nghiệp.
Influencer Marketing – Marketing qua người ảnh hưởng
Influencer Marketing là hình thức doanh nghiệp hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm. Ví dụ, thương hiệu giày Asia Sports đã hợp tác với rapper HIEUTHUHAI, người đã đăng tải hình ảnh đôi giày trên Instagram, tạo ra cơn sốt trong cộng đồng GenZ và giúp thương hiệu nhanh chóng tăng doanh số và độ nhận diện.
Mỗi hình thức marketing truyền miệng đều có những cách tiếp cận riêng nhưng đều tận dụng sức mạnh của cộng đồng và sự lan truyền tự nhiên để thúc đẩy thương hiệu và sản phẩm đến gần hơn với khách hàng tiềm năng.
>> Xem thêm: Khủng hoảng truyền thông: Nguyên nhân, hậu quả và cách xử lý hiệu quả
Để được tư vấn thêm về các chiến lược marketing chuyên sâu vui lòng liên hệ hotline 02462602736.
Ngoài ra, bạn có thể liên hệ qua Zalo/Hotline: 0982036296 – 0945945225
Email: info@ecpvn.com
Hoặc nhắn tin qua fanpage: ECPVietnam
