Brand Image – Hình ảnh thương hiệu được hiểu là những nhận thức, cảm nhận của chính khách hàng về thương hiệu của bạn. Vậy làm thế nào để có thể xây dựng được hình ảnh thương hiệu ấn tượng với khách hàng?
Brand Image là gì?
Brand Image – Hình ảnh thương hiệu là những nhận thức, cảm nhận của khách hàng về thương hiệu của bạn dựa trên tương tác của người dùng. Brand Image có thể phát triển dần theo dòng chảy thời gian và không nhất định phải liên quan đến việc phải mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của thương hiệu. Vậy nên, có thể hiểu hình ảnh thương hiệu sẽ là toàn bộ cảm nhận, niềm tin, ấn tượng của khách hàng về một thương hiệu nào đó.
Ý nghĩa của Brand Image
Đối với doanh nghiệp, hình ảnh thương hiệu gây ấn tượng mạnh mẽ và nhất quán sẽ mang lại những ý nghĩa như:
– Tạo dựng mối quan hệ gắn kết giữa khách hàng và doanh nghiệp.
– Thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
– Những dòng sản phẩm mới có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn.
– Gia tăng sự tin tưởng và yêu thích của khách hàng hiện tại.
Có thể thấy, việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu là vô cùng quan trọng và cần thiết.
So sánh Brand Image và Brand Identity
Có nhiều người nhầm lẫn giữa Brand Image và Brand Identity. Tuy nhiên đây là hai khái niệm khác nhau.
Brand Image (Hình ảnh thương hiệu) là cảm nhận, niềm tin, ấn tượng của khách hàng về thương hiệu. Doanh nghiệp gần như không có khả năng kiểm soát hình ảnh thương hiệu bởi nó là cảm nhận của khách hàng về thương hiệu của bạn.
Trong khi đó, Brand Identity (Nhận diện thương hiệu) là bộ nhận diện thương hiệu gồm tất cả những gì thương hiệu muốn khách hàng có thể nhìn thấy và nhớ về mình (như logo, màu sắc, hình ảnh…). Doanh nghiệp có thể kiểm soát hoàn toàn Brand Identity. Và Brand Identity chỉ là cách thương hiệu tự cảm nhận, nhận diện về thương hiệu của chính mình.
5 cách xây dựng hình ảnh thương hiệu
Xác định sứ mệnh, giá trị và tầm nhìn của doanh nghiệp
Doanh nghiệp cần xác định được sứ mệnh, giá trị và tầm nhìn trước khi bắt đầu xây dựng hình ảnh thương hiệu để đảm bảo các hoạt động được thống nhất và chính xác. Nếu ba yếu tố này không đảm bảo được sự nhất quán, hình ảnh thương hiệu có thể sẽ không được đồng đều trong mắt khách hàng, gây tổn hại đến thương hiệu và doanh nghiệp. Đây cũng là cơ sở quan trọng để tạo dựng mục tiêu cho các chiến lược truyền thông sau này.
Xây dựng chiến lược Brand Image
Việc này nên thực hiện trước khi doanh nghiệp đi vào hoạt động. Bởi khi chiến lược xây dựng hình ảnh thương hiệu được thực hiện song song với thời điểm doanh nghiệp bắt đầu hoạt động sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh vô cùng lớn.
Để hình ảnh thương hiệu có khả năng cạnh tranh tốt, bạn cần:
– Liệt kê được những đặc điểm của thương hiệu mình.
– Xác định được điểm nổi bật nhất của doanh nghiệp mình so với đối thủ.
– Xác định rõ khách hàng mục tiêu là ai và họ có đặc điểm và nhu cầu như thế nào.
Xây dựng hình ảnh thương hiệu trong nội bộ doanh nghiệp
Hình ảnh nhân viên và nội bộ doanh nghiệp cũng đóng góp phần lớn trong xây dựng Brand Image. Bởi khi nhắc đến một thương hiệu, khách hàng sẽ nhớ đến sản phẩm, dịch vụ chính, logo, hình ảnh… và cả phong cách và thái độ của nhân viên trong doanh nghiệp. Điều này cũng sẽ góp phần tạo nên đặc trưng riêng cho doanh nghiệp.
Do vậy, tương tự như marketing nội bộ, doanh nghiệp cần phải xây dựng được hình ảnh thương hiệu tốt, nhất quán trong mắt chính nhân viên của mình, để họ có thể tin tưởng và yêu thích doanh nghiệp. Từ đó nâng cao năng suất làm việc và khả năng gắn bó lâu dài của nhân viên.
Brand Image cần được đồng nhất
Brand Image cần được đồng nhất toàn bộ về thiết kế, hình ảnh, logo, màu sắc, font chữ… để tạo thành bộ nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh. Khi có định hướng rõ ràng, cụ thể, doanh nghiệp sẽ dễ dàng thực hiện được chiến lược đã đặt ra, từ đó thu hút sự yêu thích và tin tưởng của khách hàng.
Truyền thông hình ảnh thương hiệu
Bạn cần truyền thông một cách thường xuyên nhưng với tần suất hợp lý để có thể lưu lại hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng mà không gây phiền tới họ. Bạn cần thực kết hợp truyền thông hiện đại và truyền thống như: quảng cáo qua mạng xã hội, qua báo điện tử, áp phích… để quảng bá và nâng cao hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp mình.
Trên đây là cách xây dựng hình ảnh thương hiệu đơn giản và ấn tượng với khách hàng, giúp doanh nghiệp và thương hiệu tạo được vị thế vững chắc hơn trong thị trường đầy tính cạnh tranh hiện nay.
>> Xem thêm: Dynamic Ads là gì? Những lợi ích không thể bỏ lỡ của Dynamic Ads
Nguồn: Internet.
