Cùng với SEO, SMO đang dần trở thành một yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của mọi công ty. Vậy SMO là gì và làm thế nào để tối ưu hóa SMO đúng cách và hiệu quả hơn? ECPVietnam mang đến câu trả lời trong bài viết dưới đây.
SMO là gì?
SMO (Social Media Optimization) là viết tắt của thuật ngữ “tối ưu hóa phương tiện truyền thông mạng xã hội”. SMO là việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội để quản lý và truyền tải thông điệp, sự hiện diện của một tổ chức trực tuyến trên web.
SMO là một hình thức digital marketing nhằm mục đích nâng cao nhận thức về các sản phẩm và dịch vụ mới, tương tác với khách hàng và giảm các thông điệp có thể gây hại.
Tại sao doanh nghiệp cần đầu tư vào SMO?
Dưới đây là một số lợi ích mà SMO mang lại cho doanh nghiệp:
Giảm chi phí marketing trên mạng xã hội
Mạng xã hội là một phần không thể thiếu trong hoạt động marketing của doanh nghiệp. Đây là mảnh đất màu mỡ cho các nhà quảng cáo sử dụng SMO để tăng nhận diện thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ một cách hiệu quả và nhanh chóng.
Mặc dù các nền tảng này đều yêu cầu thanh toán để khởi động chiến dịch nhưng SMO vẫn sẽ đem lại hiệu quả hơn so với marketing truyền thống.
Kết hợp phương tiện truyền thông xã hội với các kênh khác
Người dùng đang được bao quanh bởi nhiều kênh, hãy mang đến sự hiện diện thương hiệu liên tục, nhất quán trên tất cả các phương tiện và thiết bị mà khách hàng có thể tiếp cận và tương tác. Kết hợp các kênh giúp truyền tải thông tin và hình ảnh thương hiệu một cách thống nhất.
Với SMO, bạn có thể dễ dàng hướng khách hàng đến các kênh họ muốn thông qua các bài đăng, blog hoặc trang web trên Facebook, dẫn đến chuyển đổi tốt hơn.
Giảm nguy cơ sốc nội dung
Với sự phủ sóng của Internet, thông tin đang được chia sẻ với tốc độ đáng kinh ngạc, không bị ràng buộc về thời gian và không gian. Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với các thương hiệu trong việc kiểm soát và phổ biến thông tin.
Và SMO là một trong những cách hiệu quả nhất để giải quyết vấn đề này. Tối ưu hóa nội dung đăng tải trên mạng xã hội sẽ giúp thương hiệu dẫn đầu đối thủ, từ đó đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng.
Tối ưu hóa sự tương tác đối với khách hàng
Xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu là nền tảng để thành công trong kinh doanh. Nhiều thương hiệu đang bắt đầu tập trung vào chiến lược cá nhân hóa với nỗ lực làm sâu sắc thêm mối quan hệ của họ với khách hàng tiềm năng.
Phương tiện truyền thông xã hội là công cụ hiệu quả nhất để xây dựng các mối quan hệ này. Sử dụng các bài đăng trên Facebook, Instagram để khuyến khích người dùng tương tác với các dịch vụ và sản phẩm của thương hiệu có thể giúp các chiến lược SEO, PPC và tiếp thị lại dẫn đến kết quả tốt hơn.
Cách tối ưu hóa Social Media hiệu quả
Nội dung chất lượng
Nội dung chất lượng luôn là một trong những trọng tâm hàng đầu cho các chiến lược marketing nói chung và mang lại hiệu quả cao trong việc tối ưu hóa social media của SMO nói riêng. Nếu nội dung bạn tạo ra không mang lại giá trị cho người dùng và cộng đồng, thì rất khó để nhắm mục tiêu đúng đối tượng trên mạng xã hội.
Nội dung chất lượng phải được tạo ra dựa trên việc đầu tư vào dữ liệu và nghiên cứu những hiểu biết phù hợp để mang lại giá trị tối đa cho người đọc.
Thiết kế website
Một website có thiết kế thân thiện đóng vai trò rất quan trọng trong việc giữ chân người dùng. Tối ưu website tăng lượng truy cập và giảm tỷ lệ thoát trang, giúp thương hiệu có cơ hội nhận được nhiều lượt thích và chia sẻ.
Ngược lại nếu Website đơn điệu và nhàm chán, nó mang lại cho người dùng trải nghiệm không tốt, gây bất tiện hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình điều hướng quảng cáo.
>>> Xem thêm: Website Marketing là gì? 5 cách để Website Marketing hiệu quả
Điều hướng nội dung
Các bài viết trên các trang mạng xã hội phải cung cấp cho người dùng nội dung có giá trị, toàn diện và chi tiết về các sự kiện, hình ảnh và dữ liệu. Đồng thời, bài viết phải có khả năng hướng người dùng đến các trang.
Các kỹ thuật SMO chính là gì?
Lập kế hoạch đăng bài với tần suất phù hợp
Lập kế hoạch đăng bài trên các nền tảng truyền thông xã hội là điều cần thiết để thực hiện chiến lược SMO hiệu quả. Đăng quá nhiều hoặc quá ít có thể làm giảm khả năng hiển thị và giảm mức độ tương tác với bài viết.
Tất nhiên, không có công thức chung để giải quyết. Doanh nghiệp cần có sự cân bằng hoàn hảo giữa các bài đăng. Mỗi thương hiệu đều có mục tiêu riêng và các nguồn lực riêng khi thực hiện chiến lược truyền thông mạng xã hội.
Bạn có thể làm như sau:
- Lập lịch đăng bài cho từng nền tảng với khung thời gian đăng cụ thể.
- Duy trì tần suất đó vào một thời điểm đã định (có thể là một tuần) và đảm bảo theo dõi các chỉ số chính như lượt thích, lượt chia sẻ, bình luận,…
- Theo dõi các chỉ số của bạn để biết các thay đổi.
- Tiếp tục làm điều này cho đến khi bạn có đủ dữ liệu để so sánh và tìm ra tần suất đăng bài phù hợp.
Có chiến lược sử dụng nội dung cũ hợp lý
Với những phân tích nội dung ở trên, việc tạo ra nội dung có thể được xuất bản trên nhiều kênh là một thách thức lớn đối với các thương hiệu ngày nay. Với nội dung chất lượng, bạn nên sử dụng chúng để tạo các định dạng khác như video marketing, hình ảnh, infographic,… Điều này hỗ trợ rất tốt cho việc phân phối nội dung trên mạng xã hội.
Tích hợp phương tiện truyền thông xã hội với các kênh tiếp thị khác
Các kênh khác ở đây không giới hạn ở blog hoặc trang web, mà là bất kỳ kênh/ nền tảng nào mà doanh nghiệp của bạn sử dụng. Ví dụ: thêm các nút liên kết đến các trang mạng xã hội trong email của bạn có thể tăng chuyển đổi và lưu lượng truy cập, đồng thời giúp khách hàng kết nối với doanh nghiệp của bạn dễ dàng hơn.
Tối ưu hóa thời gian đăng
Ngoài việc tính toán số lượng bài đăng, thời gian đăng bài cũng là một yếu tố quan trọng cần chú ý khi bạn muốn tối ưu mạng xã hội. Bạn có thể tìm kiếm thời gian đăng bài tối ưu tương tự cách tìm tần suất bài đăng. Để thực hiện, bạn có thể tận dụng những bài viết cũ cũng như thử nghiệm các bài mới và nên ghi lại thời điểm đăng của mỗi bài.
Tạo nội dung có thể chia sẻ
Tăng lượt share là một trong những cách hiệu quả nhất để tăng lượt tiếp cận bài viết của bạn. Do đó, việc tạo ra nội dung lan tỏa có thể chia sẻ trở thành một chiến lược không thể thiếu trong SMO. Tuy nhiên, bạn không nên chỉ tập trung vào việc yêu cầu người dùng chia sẻ, bạn nên tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng bằng cách sử dụng nhiều yếu tố trực quan như video, hình ảnh, GIF,… để thu hút sự chú ý của họ.
SMO là một kỹ thuật mà doanh nghiệp nào cũng nên phát triển nếu muốn phát triển trong không gian internet ngày nay. Sử dụng SMO đúng cách không chỉ giúp doanh nghiệp tăng cường kết nối với người dùng, tối đa hóa trọng tâm SEO và tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội mà còn giúp giảm chi phí tổng thể của các hoạt động tiếp thị.
Tổng hợp
