Báo cáo số liệu Digital năm 2022 cho thấy có những sự thay đổi trong hành vi người dùng và mức độ phổ biến của các trang mạng xã hội như: Facebook, Youtube, TikTok,…
Hành vi trên Internet của người Việt
Báo cáo cho thấy tổng dân số của Việt Nam là 98,56 triệu người vào tháng 2 năm 2022. Trong số này, có 72,10 triệu người dùng Internet, chiếm tỷ lệ sử dụng là 73,2%, tăng 4,9% so với cùng kỳ năm 2021.
Thời gian trực tuyến trung bình mỗi ngày giảm 2,2% xuống còn 6 giờ 38 phút. Trong số này, 53,2% thời gian truy cập internet qua điện thoại di động, còn lại là qua máy tính bảng và desktop. Top 3 lý do chính của việc dùng Internet thường xuyên là giữ liên lạc với bạn bè (71,4%), tra cứu thông tin (69%), và cập nhật tin tức (68,4%).
Dẫn đầu Top những website được truy cập nhiều nhất vẫn là google.com với tổng số 226 triệu lượt truy cập. Trong khi đó, youtube.com và facebook.com ở vị trí thứ 2 và thứ 3, vnexpress.net (Hạng 4) và 24h.com.vn (Hạng 9). Bảng xếp hạng cũng “chào đón” 3 “người chơi” mới là shopee.vn, wikipedia.org và zalo.me.
Số lượng người xem video trực tuyến đã giảm nhẹ 3% xuống 94,3% so với năm 2021. Nội dung video được xem nhiều nhất là: video ca nhạc (58,8%), live stream (41,9%) và video đánh giá sản phẩm (35,8%).
Người dùng Việt Nam ngày càng tin tưởng vào các công ty sử dụng thông tin cá nhân để mang lại trải nghiệm tốt hơn. Do đó, tỷ lệ người được hỏi nêu quan ngại về bảo mật dữ liệu giảm dần qua các năm từ 60% (2020) xuống 30,7% (2022).
Hành vi trên mạng xã hội
Vào tháng 2 năm 2022, số lượng tài khoản mạng xã hội được kích hoạt là 76,95 triệu, tương ứng với mức thâm nhập 78,1%. Con số này tăng gần 5 triệu so với cùng kỳ năm ngoái và lên gần 12 triệu tài khoản vào năm 2020 so với cùng kỳ. Trung bình, mọi người dành 2 giờ 28 phút mỗi ngày để truy cập mạng xã hội, tăng nhẹ 7 phút so với cùng kỳ năm trước.
Trung bình, mỗi người dùng sử dụng khoảng 7,4 nền tảng mạng xã hội khác nhau để thực hiện các nhu cầu như liên lạc với bạn bè và gia đình, đọc tin tức, “theo dõi xu hướng”, xem các luồng trực tiếp,…
Facebook đã “vượt mặt” YouTube để chiếm vị trí dẫn đầu với 93,8% người dùng thường xuyên sử dụng hàng tháng, và Zalo đứng ở vị trí thứ hai với 91,3%, tiếp theo là Facebook Messenger, TikTok, Instagram, Twitter,…
Facebook tiếp tục dẫn đầu các nền tảng được sử dụng để liên kết đến các trang web của bên thứ ba với 69,79%, tiếp theo là YouTube với 13,01%, Pinterest (7,45%), Twitter (3,72%), Instagram (3,16%), Reddit (1,78%).
Theo Facebook, lượng người dùng tiềm năng mà quảng cáo Facebook có thể tiếp cận là 70,4 triệu người, tức 71,4% dân số Việt Nam. YouTube cũng không kém cạnh về số lượng người dùng mà nó có thể tiếp cận. Số lượng tài khoản mà quảng cáo TikTok có thể tiếp cận là 39,91 triệu, tức là 40,5%. Con số này đưa TikTok vào top 4 nền tảng mạng xã hội hấp dẫn nhất trong ngành quảng cáo Việt Nam.
Hành vi trên e-Commerce
58,2% người Việt Nam đã mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ trực tuyến mỗi tuần. Người Việt Nam sử dụng một số dịch vụ để hợp lý hóa quá trình mua sắm như: dịch vụ so sánh giá trực tuyến (23,9%), mua trước, trả sau (15,7%).
Ưu đãi là một trong những động lực chính thúc đẩy người tiêu dùng Việt Nam mua sắm trực tuyến thường xuyên hơn. Theo GWI, tỷ lệ này là 51,8% trong số những người được khảo sát cho biết miễn phí vận chuyển là lý do hàng đầu khiến họ thích mua sắm trực tuyến. Còn lại, việc xem đánh giá sản phẩm trước khi mua, phiếu giảm giá, chính sách trả hàng dễ dàng,… cũng là những động lực khác khiến nhiều người Việt thích mua sắm trực tuyến.
Tổng số người mua sắm trực tuyến là 51,78 triệu người vào năm ngoái, tăng lên 6,2 triệu người; và tổng số tiền chi cho hoạt động này là 12,42 tỷ USD, tăng 3,2 tỷ USD so với cùng kỳ năm ngoái. Các danh mục phổ biến có giá trị mua sắm cao trong thương mại điện tử bao gồm hàng tạp hóa (+ 86,3%) và đồ uống (+ 50,7%), đồ chơi (+ 43,7%), thời trang (+ 39,4%), điện tử (+ 29,7%),…
Trước tình hình đại dịch bùng phát mạnh mẽ vào năm 2021, thanh toán không dùng tiền mặt tiếp tục là hình thức thanh toán được ưa chuộng, thể hiện ở việc số người thanh toán không dùng tiền mặt đã tăng 6,2 triệu người so với cùng kỳ năm 2020. Tổng giá trị giao dịch không dùng tiền mặt là 14,38 tỷ USD, tăng 3 tỷ USD.
Chi tiêu quảng cáo kỹ thuật số
Tỷ lệ người dùng nghiên cứu nhãn hiệu trực tuyến trước khi mua hàng là 57,1%. Tỷ lệ người thường xuyên truy cập trang web của nhãn hiệu trong 30 ngày là 46,9%. Tỷ lệ người tải xuống ít nhất một bài đăng hoặc biểu ngữ trên mạng xã hội trong 30 ngày lần lượt là 17% và 20,7%. Báo cáo cũng ghi nhận số lượng người tải xuống ứng dụng di động của một thương hiệu trong 30 ngày là 16,1%.
Đến tháng 2 năm 2022, tổng chi tiêu cho quảng cáo ở Việt Nam là 812,9 triệu USD, tăng 23,2% so với cùng kỳ năm ngoái. Chi tiêu cho quảng cáo tìm kiếm, biểu ngữ và video đã tăng lên. Chỉ riêng chi tiêu cho quảng cáo kết quả tìm kiếm đã tăng mạnh nhất, + 40,8%, đạt 360,9 triệu USD.
>>> Xem thêm: Xu hướng quảng cáo nào sẽ tiếp tục phổ biến trong năm 2022?
Hy vọng loạt báo cáo digital ECPVietnam tổng hợp trên đây sẽ giúp các quý công ty chủ động trong việc phát triển các chiến lược tiếp thị.
Tổng hợp
