Nắm bắt xu hướng marketing online 2022 nhanh chóng sẽ giúp doanh nghiệp đi trước đối thủ cạnh tranh. Xu hướng KOC là gì? Đừng bỏ qua bài viết này của ECPVietnam nhé!
KOC là gì?
KOC là viết tắt của Key Opinion Consumer và là người tiêu dùng có ảnh hưởng trên thị trường. Công việc của họ là kiểm tra các sản phẩm, dịch vụ và đăng các đánh giá, nhận xét. Thuật ngữ KOC vẫn còn rất mới nên họ chưa có nhiều người theo dõi trên mạng xã hội. Tuy nhiên, KOC dựa trên nghiên cứu và kinh nghiệm sản phẩm nên có tác động đáng kể đến quyết định của khách hàng do tính khách quan và chuyên môn đáng tin cậy.
Sự khác biệt giữa KOL và KOC
Để tìm ra sự khác biệt giữa KOC và KOL, chúng ta có thể dựa vào các tiêu chí sau:
Mức độ phổ biến
Hiện nay khi tìm kiếm từ khóa về KOLs chúng ta sẽ nhận được hàng loạt dịch vụ với các báo giá khác nhau, các nhãn hàng thường sẽ chủ động tiếp cận KOLs và ký kết hợp đồng hợp tác.
Ngược lại, thuật ngữ KOC là khá mới. KOC – Họ sẽ đóng vai trò là người tiêu dùng, bắt đầu quá trình sử dụng sản phẩm. Sau đó, sẽ có quá trình đánh giá sản phẩm và họ sẽ nhận được những gì mà thương hiệu trả dựa trên hoa hồng.
KOL chịu trách nhiệm xúc tiến quy mô lớn, KOC tập trung nhiều hơn vào bán hàng, dịch vụ khách hàng và các hoạt động khác.
Quy mô khán giả
KOLs được phân loại dựa trên số lượng người theo dõi trên mạng xã hội. Đây là một trong những tiêu chí để đánh giá và lựa chọn KOLs và influencer trong một chiến lược marketing.
Nhưng đối với KOC, số lượng người theo dõi không phải là yếu tố quyết định để xem xét. Nhiều người đánh giá trung thực nhưng là người mới nên việc theo dõi còn hạn chế.
Tính chuyên môn
Trong khi KOLs cần những người có chuyên môn và kiến thức rộng để dẫn dắt người dùng, KOCs thì không. Họ đứng vào vị trí của người mua và đưa ra những đánh giá chủ quan của mình.
Tuy nhiên, KOC vẫn có độ tin cậy cao đối với khách hàng. KOC dễ được khách hàng chấp nhận vì nó thiết thực, không mang tính chất quảng cáo thương hiệu. Nhiều thương hiệu chọn KOL nhưng PR sản phẩm kém, người mua vẫn có thể nhận biết dễ dàng.
Đánh giá chất lượng KOC như thế nào?
Về mặt lý thuyết, không thể đo lường hiệu quả của KOC. KOC được đánh giá dựa trên các tiêu chí sau:
– Relevant: Chỉ số này đo lường mức độ viral và cho biết mức độ phù hợp của những người có ảnh hưởng trong từng lĩnh vực / dịch vụ khác nhau. KOC có thể làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Tuy nhiên, những lĩnh vực mà KOC có chuyên môn, làm việc và chia sẻ thường xuyên sẽ có chỉ số relevant cao (trên 60%) và có thứ hạng trong bảng xếp hạng KOC.
– Performance: Đây là chỉ số hiệu suất dựa trên nội dung do KOC chia sẻ. 1 người ảnh hưởng có tác động đáng kể đến khách hàng là người chia sẻ nội dung thu hút nhiều khách hàng đến với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
– Growth: Thương hiệu không chỉ dựa vào thông tin sản phẩm hiện có mà còn phải sáng tạo nội dung mới và cập nhật liên tục các xu hướng marketing online 2022 mới trên thị trường để có một kế hoạch influencer marketing hoàn hảo nhất. Tiếp theo, họ lựa chọn KOC phù hợp với sản phẩm, thu hút khách hàng mục tiêu, mang lại hiệu quả cao cho chiến dịch quảng cáo.
Lý do KOC đang dần thay thế KOLs?
Trong thời đại 4.0 này, khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn. Khách hàng cẩn trọng hơn khi quyết định mua một sản phẩm. Họ tìm đến những đánh giá của các khách hàng trước đó, đó là bàn đạp để từ đó KOC ra đời.
Chính vì vậy, với xu hướng marketing online 2022 mới này, KOC đang dần thay thế KOLs bởi:
-
Tiết kiệm chi phí cho nhãn hàng
Khi hợp tác với KOLs, các thương hiệu sẽ phải trả phí đặt chỗ lớn dựa trên mức độ nổi tiếng của KOL. KOL càng nổi tiếng thì chi phí càng đắt. Ngoài ra, các chi phí khác phát sinh trong việc tạo nội dung hoặc các ấn phẩm truyền thông đi kèm cũng đáng để lưu ý.
Riêng với KOC, các thương hiệu chỉ cần trả hoa hồng dựa trên số lượng đơn hàng thành công hoặc mức độ tương tác mà KOC mang lại.
-
Tăng doanh số bán hàng một cách hiệu quả
KOC trải nghiệm trực tiếp các dịch vụ và sản phẩm và đưa ra các đánh giá trung thực của riêng họ mà không phụ thuộc vào nhãn hiệu. Do đó, các bài đánh giá của KOC sẽ mang đến những trải nghiệm thực tế hơn cho khách hàng.
-
Tạo dựng niềm tin cho khách hàng
KOC không chỉ mang lại hiệu quả mà còn giúp cho các thương hiệu tạo dựng niềm tin trong lòng khách hàng bằng những đánh giá trung thực và khách quan nhất.
Xu hướng KOC giúp các công ty đo lường hiệu quả của việc xây dựng chiến lược marketing tối ưu nhất. Từ đó, KOC cũng khẳng định tên tuổi của mình bằng dữ liệu thực tế. Từ đó, các công ty có những con số cụ thể để đưa ra quyết định đúng đắn nhất trong lựa chọn KOC phù hợp với chiến lược influencer marketing của mình.
>>> Xem thêm: Xu hướng quảng cáo nào sẽ tiếp tục phổ biến trong năm 2022?
Cách KOC kiếm tiền
KOC và KOL không có gì khác biệt. KOC vẫn có thể kiếm tiền từ Youtube, tham gia các chiến dịch quảng cáo thương hiệu. Tuy nhiên, với KOLs, thương hiệu sẽ trả tiền để được quảng bá sản phẩm. Còn KOC sẽ chọn sản phẩm và tích cực trải nghiệm và review nó, hoa hồng dựa trên số người mua sản phẩm / dịch vụ qua link của KOC.
Hy vọng bài xu hướng marketing online 2022 trên có thể mang đến cho bạn nhiều thông tin quan trọng để mở ra cơ hội giúp bạn luôn dẫn đầu trong cuộc chơi marketing online năm nay.
Liên hệ với ECPVietnam để triển khai các chiến dịch phù hợp với xu hướng marketing online 2022!
ECPVietnam – Đối tác công nghệ tin cậy trong kỷ nguyên mới
Hotline: 02462602736
SĐT/zalo: 0982036296/ 0945945225
Email: tuvan@ecpvn.com
Fanpage: ECPVietnam
