Để nâng cao trải nghiệm khách hàng trong quá trình truy cập website, doanh nghiệp cần tối ưu các yếu tố về từ thiết kế giao diện, tốc độ tải cho tới tính năng của trang web.
Tối ưu giao diện
Giao diện chính là yếu tố đầu tiên khách hàng tiếp cận khi truy cập vào website. Về tính thẩm mỹ, giao diện cần phải hoàn chỉnh trong các yếu tố: logo doanh nghiệp, hình ảnh nổi bật về sản phẩm, dịch vụ của công ty, tone màu chủ đạo của trang web,…
Để thuận tiện cho quá trình sử dụng của khách hàng bố cục giao diện website phải đảm bảo tính khoa học, sắp xếp các thanh công cụ và mục lục sao cho dễ nhận biết và dễ điều hướng. Ngoài ra, thiết kế giao diện website cần đảm bảo khả năng hiển thị tối ưu nhất trên mọi thiết bị từ máy tính, tablet cho đến điện thoại để nâng cao trải nghiệm người dùng khi truy cập.
Xem thêm: Vai trò của bảo mật website – 5 cách bảo vệ website của bạn
Tối ưu tốc độ truy cập
Tốc độ tải trang hay tốc độ truy cập là thước đo tốc độ tải nội dung trên trang của bạn, thể hiện ở thời gian cần để hiển thị đầy đủ nội dung trên một trang cụ thể. Tốc độ truy cập nhanh chóng, đem lại trải nghiệm tốt cho người dùng, làm giảm tỷ lệ bỏ trang. Từ đó, website được đánh giá cao, gia tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
Những giải pháp thường dùng nhằm cải thiện tốc độ tải trang bao gồm:
+ Lựa chọn Hosting và tên miền chất lượng cao.
+ Nén và tối ưu hóa hình ảnh.
+ Giảm thiểu việc chuyển hướng trên website và giảm các mã CSS, JavaScript và HTML.
+ Loại bỏ plugin không sử dụng.
Tối ưu sitemap cho website
Sitemap là một tập tin văn bản có chứa tất cả các URL, hệ thống các đường link dẫn đến trang chính, trang con của một website, được thể hiện rõ ràng, rành mạch. Sitemap cập nhật thay đổi bất kỳ trên trang web và góp phần định hướng các công cụ tìm kiếm thu thập thông tin của trang web một cách hiệu quả. Từ đó, công cụ tìm kiếm thu thập dữ liệu của website và đánh giá một cách toàn diện, chính xác hơn.
Công cụ phổ biến để tạo Sitemap hiện nay là phần mềm kiểm toán với trình tạo Sitemap XML tích hợp hoặc các plugin phổ biến như Google Sitemap XML.
Tối ưu hóa danh mục sản phẩm
Danh mục sản phẩm nên trình bày danh mục theo dạng list hoặc drop-down list để tăng tính trực quan và tạo sự kết nối giữa các sản phẩm. Danh mục cần có những hình ảnh chân thực, cung cấp các thông tin rõ ràng về nguồn gốc, xuất xứ, giá cả, công dụng, hướng dẫn sử dụng, tình trạng hàng hóa (số lượng hiện có là bao nhiêu).
Việc cung cấp thông tin và hình ảnh càng chi tiết, rõ ràng và chân thực về sản phẩm thì khả năng thuyết phục khách hàng, thúc đẩy hành vi mua hàng càng hiệu quả hơn. Đồng thời, có thể cho phép khách hàng đánh giá, bình luận về sản phẩm, dịch vụ nhằm tạo sự tin tưởng cho những người dùng mới, gia tăng trải nghiệm khách hàng.
Với đội ngũ lập trình viên dày dặn kinh nghiệm, dịch vụ thiết kế website tại ECP Vietnam là lựa chọn của rất nhiều tổ chức, doanh nghiệp tại Việt Nam. Các website bán hàng do công ty thực hiện đều đảm bảo các yếu tố thẩm mỹ, các tính năng, tiện ích của trang web, đảm bảo sự thuận tiện cho người sử dụng. Liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 024.6260.2736 để được tư vấn.
Nguồn: Tổng hợp
