Trong thời đại công nghệ số, xu hướng marketing liên tục dịch chuyển. Doanh nghiệp cần nhanh nhạy nắm bắt những xu hướng này để thay đổi tầm nhìn, chiến lược nhằm xây dựng kế hoạch marketing phù hợp.
Dưới đây là “chìa khóa” của năm 2021 mà bất cứ marketer nào cũng không nên bỏ lỡ:
Trải nghiệm khách hàng là cốt lõi
Marketing trải nghiệm khách hàng là việc đảm bảo khách hàng sẽ có trải nghiệm tốt nhất khi bạn tiếp thị cho họ.
Với sự phát triển của các công cụ tìm kiếm trên internet và mạng xã hội, khách hàng có thể chủ động tìm hiểu về các sản phẩm cần mua, nghiên cứu công dụng, giá cả và đưa ra so sánh. Hầu hết người tiêu dùng hiện nay cũng có thói quen đọc review của những người đã dùng sản phẩm, dịch vụ rồi mới quyết định mua hàng hay không. Chính vì vậy, việc tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng là rất quan trọng, nó có thể tạo ra hiệu ứng lan tỏa.
Tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng giúp doanh nghiệp xây dựng được sự trung thành của khách hàng với thương hiệu. Với những sản phẩm giống nhau, khách hàng sẽ lựa chọn nơi bán mang đến trải nghiệm tốt hơn.
Content marketing vẫn là then chốt
Dù marketing phát triển theo những xu thế mới nào thì content luôn giữ vai trò rất quan trọng. 70% số người được khảo sát cho biết rằng họ muốn tìm hiểu một doanh nghiệp thông qua nội dung bài viết hơn là một quảng cáo. Do đó chiến lược content tốt có thể giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng và cả khách hàng thân quen.
Content marketing cũng bao gồm nhiều cách thể hiện đa dạng để thu hút khách hàng (text, hình ảnh, video, slogan…). Ngoài ra, content marketing luôn là hình thức tiếp thị tiết kiệm so với các loại hình khác.
>>> 6 kỹ năng SEO doanh nghiệp cần thành thạo trong năm 2021
MarTech lên ngôi
Hiểu một cách đơn giản, MarTech là sự hợp nhất giữa công nghệ với các hoạt động marketing (Marketing Technology). Nếu như trước đây MarTech chủ yếu được ứng dụng trong công đoạn tìm kiếm, tiếp cận khách hàng thì hiện nay công nghệ có thể tham gia vào toàn bộ quá trình.
Có thể nói, MarTech không chỉ là công cụ mà còn là một “chuyên gia” trong lĩnh vực tiếp thị. Tuy nhiên, MarTech chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu thao tác, bạn vẫn cần xây dựng những chiến lược hấp dẫn và ứng dụng công nghệ một cách nhất quán để tránh bị thất thoát dữ liệu.
Live video (Video phát trực tiếp)
Video trực tiếp không còn là điều mới lạ trong những năm gần đây. Theo báo cáo của Facebook, video trực tiếp thu hút được số người xem gấp 3 lần so với video thông thường.
Phát video trực tiếp là phương thức hiệu quả để thu hút sự chú ý của người dùng. Nó hấp dẫn người xem bởi có tính thực tế cao, dễ tạo sự tin cậy và người xem còn có thể tương tác với nhau. Chính những người xem cũng có thể tác động hay tham gia xây dựng nội dung cho video đó.
Có một số “bí quyết” để thu hút nhiều người xem video trực tiếp: Chia sẻ những giải pháp thú vị, phát trực tiếp tại sự kiện để cung cấp thông tin đến những người không thể tham dự, tặng ưu đãi độc quyền cho người xem video trực tiếp…
Sự tăng trưởng của AI
AI (Trí thông minh nhân tạo) không còn là khái niệm mới lạ trong kỷ nguyên 4.0 này. Trên thực tế, hàng ngày chúng ta đều tiếp xúc với AI, đó là khi chúng ta sử dụng mạng xã hội hay nhìn thấy những quảng cáo xuất hiện trên thanh tìm kiếm… Gần 60% các marketer đã ứng dụng AI vào các chiến lược, chiến thuật của họ.
AI giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn về khách hàng thông qua phân tích sở thích, thói quen tiêu dùng, từ đó tiếp cận và đưa sản phẩm đến khách hàng dễ dàng, nhanh chóng hơn. Tuy nhiên, AI vẫn là một công nghệ đang được tiếp tục hoàn thiện, dự kiến sẽ tăng trưởng 53% trong vài năm sắp tới.
Chinh phục khách hàng “Gen Z”
“Gen Z” hay “Thế hệ Z” là thuật ngữ chỉ những người sinh ra trong khoảng năm 1995 – 2000, thế hệ đón nhận những thay đổi trong khoa học và công nghệ hiện đại nhất. Đây cũng là thế hệ người tiêu dùng chính trong thập niên tới. Đó là lý do nhiều doanh nghiệp đang bắt tay thực hiện các chiến lược marketing tập trung vào thế hệ này.
Chắc chắn đây không phải là một xu hướng ngắn hạn mà sẽ kéo dài lên đến 20 năm sau. Bạn cần nhanh chóng vào cuộc và xây dựng một chiến lược nghiên cứu, chinh phục khách hàng mục tiêu trong dài hạn.
Trên đây là những xu hướng marketing nổi bật trong năm 2021 mà các marketer cần chú ý. Thời gian vừa qua, Covid-19 mang đến nhiều thách thức cho doanh nghiệp nhưng nếu bạn nắm được phương pháp đúng, bạn luôn có khả năng mở ra những cơ hội cho mình. ECPVietnam luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ các doanh nghiệp về tư vấn, xây dựng chiến lược và triển khai những giải pháp marketing hiệu quả nhất.
Hãy liên hệ với ECPVietnam theo hotline 024.6260.2736 hoặc website https://ecpvn.com/ để được tư vấn và hỗ trợ.
Nguồn: Tổng hợp
